Kennismaken
Heb je vragen over het aanbod of wil je kort overleggen of de ondersteuning bij jou of jullie past? Neem gerust contact op.
Een eerste stap mag klein zijn.
Na ontvangst neem ik contact met je op om kort kennis te maken en je vraag te bespreken.
Je kunt ook rechtstreeks mailen naar ensemblepraktijk@gmail.com.
Privacy, kwaliteit en klachten
Bij Praktijk Ensemble vind ik het belangrijk dat je kunt rekenen op zorgvuldige, veilige en professionele behandeling.
Ik werk volgens de kwaliteitseisen die op mijn praktijk van toepassing zijn. Daarbij maak ik gebruik van vastgelegde procedures en meldcodes rondom veiligheid. Ook kijk ik zorgvuldig of mijn behandelaanbod aansluit bij jouw hulpvraag en behoeften.
In de privacyverklaring lees je hoe ik met je persoonsgegevens omga, hoe ik je privacy bescherm en welke rechten je hebt.
Praktijk Ensemble is aangesloten bij de klachtenregeling van SoloPartners. Ben je ergens niet tevreden over? Dan bespreek ik dat graag met je. Je kunt daarnaast gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Privacy en vertrouwelijkheid
Privacyverklaring
Bij Praktijk Ensemble vinden we het belangrijk dat u zich veilig en vertrouwd voelt. Daar hoort ook bij dat we zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke gegevens. We respecteren uw privacy en behandelen de informatie die u met ons deelt vertrouwelijk.
Hoe gaan wij om met uw gegevens?
Om goede zorg te kunnen bieden, leggen we relevante persoonsgegevens en informatie over uw behandeling vast in een beveiligd elektronisch patiëntendossier.
We gebruiken deze gegevens voor uw behandeling en de bijbehorende administratie. Hierbij houden we ons aan de geldende privacywetgeving (AVG).
Voor medische dossiers geldt, wanneer de WGBO van toepassing is, in beginsel een wettelijke bewaartermijn van twintig jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier.
Uw dossier, uw rechten
U heeft het recht om uw dossier in te zien en hiervan een kopie op te vragen.
Klopt bepaalde informatie niet? Dan kunt u ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen. Ook kunt u een eigen verklaring laten toevoegen wanneer u het niet eens bent met informatie in uw dossier.
Daarnaast kunt u verzoeken om (delen van) uw dossier te laten vernietigen. We beoordelen dergelijke verzoeken zorgvuldig en houden daarbij rekening met wettelijke verplichtingen en eventuele zwaarwegende belangen van anderen.
Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Wat u tijdens uw behandeling met Praktijk Ensemble bespreekt, behandelen we vertrouwelijk. Vanuit onze professionele geheimhoudingsplicht delen we geen informatie over uw zorg met derden zonder uw toestemming, tenzij de wet dit toestaat of verplicht.
Wanneer het noodzakelijk is om informatie zonder uw toestemming te delen, bespreken we dit waar mogelijk met u.
Vragen over uw privacy?
Heeft u vragen over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op deze website.
Mocht u niet tevreden zijn over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen we dat graag. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Klachten en geschillen
Klachtenregeling
Bij Praktijk Ensemble vinden we het belangrijk dat u zich gehoord, veilig en serieus genomen voelt. We streven naar een behandeling waarin vertrouwen, openheid en verbinding centraal staan.
Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk dat u dit bespreekbaar kunt maken en dat er ruimte is om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Samen in gesprek
Heeft u een vraag, bent u ergens ontevreden over of is er iets voorgevallen waar u een klacht over heeft? Dan nodigen we u uit om dit met ons te bespreken.
We luisteren graag naar uw ervaringen en nemen uw zorgen serieus. Samen kijken we wat er nodig is om tot een bevredigende oplossing te komen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Soms lukt het niet om er samen uit te komen, of vindt u het prettiger om uw klacht direct met een onafhankelijk persoon te bespreken.
Praktijk Ensemble is via het SoloPlus-abonnement van SoloPartners aangesloten bij een klachtenregeling. Hierdoor kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Deze luistert naar uw verhaal, denkt met u mee en kan bemiddelen om samen tot een passende oplossing te komen.
Geschillencommissie
Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie.
Praktijk Ensemble is via SoloPartners aangesloten bij Stichting Geschillen in de Zorg (GIDZ). Deze instantie kan uw klacht onafhankelijk beoordelen en een bindende uitspraak doen.
Meer informatie
Heeft u vragen over onze klachtenregeling of wilt u een klacht indienen? Neem dan gerust contact op met Praktijk Ensemble.
Wilt u rechtstreeks gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling? Meer informatie over de klachtenfunctionaris en de geschillenprocedure vindt u via: